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引爆沸点——终端实战销售心理学


来源:总裁吧 www.ceoba.com
 
机构名称:中恒时尚品牌管理机构
主讲老师:耿镔老师
联系电话:400-664-0084
联系QQ: 80007724
E_mail:80007724@qq.com
联系地址:北京朝阳区
咨询电话: 0755-88842400  0755-83692700  0755-88844436
    
 

  【课程名称】:引爆沸点——终端实战销售心理学

  【所属类别】:销售培训

  【培训课时】:2天(标准6小时/天)

  【课程关键字】:终端实战销售培训

  课程背景:

  曾经从事销售整整10年,刚开始认为销售犹如练拳,招式是外在,内力才是根本,然销售人员的内力是什么?后来认为销售犹如下棋,一般的棋者只能看一步,而高手却能看十步,然销售的高手如何炼成?为什么我们培训了很多的销售技巧,员工却用不好?为什么我们精心设计的销售话术,用到终端却效果走样?为什么经过一个月辅导的店铺,可以从原来的每月40万提升到127万?是竞争越来越激烈、客户越来越聪明,还是我们的方法不够好、成长不够快?或许有许多经过验证的有效的方法,我们的竞争对手早已在用了,而我们的销售人员却在拿销售额和宝贵的时间作为成本在尝试、在摸索!

  课程收益:

  1.杜绝只是对销售理论或技巧的照搬照抄;

  2.掌握最新的销售模式,迅速提升销售业绩;

  3.学会如何掌控客户心理需求,引爆客户消费行为;

  4.现场学会如何根据自己的产品开发独有的销售话术;

  5.提升连带销售率和客户转介绍,培养忠实的VIP客户;

  培训方式:

  实战案例讲解、情景模拟、小组讨论、角色扮演、老师点评、现学现用。

  课程内容:

  第一讲:成功销售的基础——完善自我心智模式

  6.销售销自己,到底是自己的什么?

  7.心智模式决定着终端人员的习惯;

  8.习惯决定终端人员的行为;

  9.做销售,要过三关;

  10.《哈佛最新研究成果》——Top sales必备的三大特质;

  11.客户对销售人员的心理定位只要30秒!

  12.客户的信任是一切销售的前提;

  13.案例解析——《哥弟销售冠军的秘密》;

  14.如何迅速建立亲和力和信赖感?

  15.《专业工具》——5步轻松建立亲和力和信任度!

  16.《专业测试》——你的销售沟通模式和习惯;

  17.《专业工具》——先跟后带法则和话术的灵活应用。

  第二讲:成功销售的前提——彻底了解消费者

  1.客户购买的到底是什么?

  2.服务?产品?品牌?面料?款式?价格……

  3.终端体验思考——《玛丝菲尔VS雅莹》;

  4.经典案例——《一根鸡毛掸引发的销售》;

  5.了解对方的实际需求是销售的前提;

  6.《专业工具》——终极利益法则在销售中的应用实例;

  7.为什么客户在决定购买时会犹豫不决?

  8.决定客户购买的终极因素——《快乐和痛苦》!

  9.关键是如何扩大客户的快乐和痛苦?

  10.现场开发独有话术和技巧;

  11.根据我们的产品分析客户购买模式;

  12.产品介绍及价值塑造4个关键 5个注意;

  13.开发并掌握常用的商品介绍与解说话术。

  第三讲:成功销售的秘籍——最新的技巧和话术

  1.销售高手如同下棋高手,脑中有大量“棋谱”;

  2.销售中的“棋谱”是什么?

  3.——正确的销售策略、模式和技巧!

  4.案例解析——《冠军露露,为什么这么能卖》?

  5.终端销售心理学——超越一般的销售策略和技巧;

  6.80%的人都会受影响的沟通策略——视觉沟通法;

  7.90%的广告都应用的销售技巧——视觉销售法;

  8.现场开发独有的视觉销售技巧及其话术;

  9.终端遇到的最多客户异议就是价格异议;

  10.解析5种常用的解除价格异议技巧的误区和弊端;

  11.现场掌握价值转移法应用及其话术;

  12.销售过程中“魔法式语言”的开发与应用实例;

  13.同理心沟通法的应用及其话术;

  14.我们准备的产品卖点真的管用吗?

  15.卖点与买点法应用实例及其话术开发;

  16.真正影响客户决定购买的诱因只有1-2个;

  17.热点攻略法在终端的应用策略及其话术开发;

  18.FABE法应用及其话术;

  19.塑造商品核心价值法应用及其话术;

  20.催眠技巧《提示引导》在销售中的两种应用实例;

  21.让客户无法拒绝——潜意识说服的应用话术;

  22.销售与无形——假设成交组合拳应用及其案例;

  23.常见客户异议的应对与解除技巧;

  24.问题解决:现场提问现场研讨解决。

  第四讲:成功销售的售后服务技巧

  1.服务最高境界:投诉=成交;

  2.测试——你是做农夫or猎手?

  3.投诉处理三部曲:情、理、法

  4.客户抱怨投诉6大心理;

  5.客户抱怨投诉处理5个步骤;

  6.客户抱怨投诉处理5大技巧;

  7.《经典服务案例赏析》

  客户服务MOT(关键时刻)管理

咨询电话: 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436
    
 
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课程名称
引爆沸点——终端实战销售心理学平时班招生
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