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销售技巧培训


来源:总裁吧 www.ceoba.com
 
机构名称:广州立于不败企业管理咨询有限公司
主讲老师:胡志标老师
联系电话:020-86000643
联系QQ: 80007724
E_mail:80007724@qq.com
联系地址:广东省广州市天河北路233号中信广场办公楼6806
咨询电话: 0755-88842400  0755-83692700  0755-88844436
    
 

  销售技巧培训课程简介

  课程目标

  1、通过培训改变销售员消极被动的工作态度,培养积极、付出的工作心态;

  2、通过培训培养学员对自身工作的热爱,以极大的热情投入工作中去;

  3、通过培训提升学员销售的市场分析能力;

  4、通过培训使学员掌握销售的具体流程;

  5、通过培训使学员了解销售中的难题和解决方法;

  6、通过培训提升学员的销售技能。

  课程内容大纲

  第一讲:销售是什么

  1、销售是一种生活方式和气质

  2、销售的本质

  3、销售的目地

  4、销售的心态

  第二讲:销售过程中与大客户打交道的基本要求

  1、 谈判中如何以客户为中心?

  2、时时刻刻想着如何推进销售的进程

  3、服务一定要做在前面

  4、客户除了关心自己外,最关注的就是同行

  5、不要满足销售人员头脑中的客户

  6、客户的态度不一定就会产生行为

  7、交流的重点一定是客户自己的事

  8、不要太在意自己的过失

  9、客户的态度是由销售人员引导的

  (学员分享自己的经历、讲师解答)

  第三讲:销售基本流程

  一、寻找客户——选对池塘钓大鱼

  1、销售过程就像拍照

  2、准客户的三个条件

  3、对客户进行评估

  二、接近客户——揭开客户神秘的面纱

  1、做一个受客户欢迎的销售员

  2、亲和力和信任感缺一不可

  3、客户容易接受的五种开场白

  4、对待客户的心态要好

  5、客户的兴趣就是你的兴趣

  三、介绍产品——最好的销售武器

  1、不懂产品你还能和客户谈什么

  2、学会撰写产品介绍

  3、巧手演示胜过千言万语

  4、对客户可能产生异议的部分提前准备

  5、用产品的附加值吸引客户

  6、不要对客户作出无法兑现的承诺

  7、站在客户的立场

  四、说服客户——说服一定有方法

  1、要给客户满足感

  2、与其说服客户不如让客户产生共鸣

  3、通过提问让对方进行思考

  4、就算遭到拒绝,也要让客户记你一辈子

  五、讨价还价——卖得多更要卖得高

  1、报价方式有技巧

  2、应对客户“嫌贵”的几种说辞

  3、等时机成熟再报价

  4、如何打破价格谈判的僵局

  5、以退为进的谈价法

  六、快乐成交——与客户展开全脑博弈

  1、双赢是成交的基础

  2、面对竞争对手速度要快、效率要高

  3、克服销售结束前的心理障碍

  4、用数字、案例、对比来说话

  (本环节讲师讲授、案例分享、学员互动演练)

  第四讲:销售过程中的提问技巧

  1、开放性的问题

  2、封闭性的问题

  3、诱导性问题

  4、多重问题提问法(SPIN) 的设计

  (讲师讲授、案例分享、互动演练)

  第五讲:销售过程中倾听

  1、不会倾听就不会销售

  2、你认为倾听很容易吗?

  3、哪些行为让客户产生反感并不愿意跟你说

  4、如何进行客户判断

  5、销售过程中聆听的三个步骤

  (讲授讲授、案例分享)

  第六讲:如何化解顾客的抗拒点

  1、事先预防

  2、重新枢视

  3、化缺点变优点

  4、锁定问题的唯一性

  5、化解顾客抗拒的流程与话术设计

  (讲师讲授、案例分享)

  第七讲:绝对成交的成交技巧

  1、成交的五大条件

  2、绝对成交的成交法则

  3、十大成交经典法则

  第八讲:销售技巧培训总结

  适应对象:

  销售部门所有员工,销售人员,销售经理等

  课程时长:16学时

咨询电话: 0755-88842400 0755-83692700 0755-88844436
    
 
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销售技巧培训平时班招生
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